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briefing é uma ferramenta essencial no planejamento e execução de projetos, usada para coletar informações fundamentais sobre as necessidades, objetivos e expectativas de um cliente ou de uma equipe. Sua principal finalidade é garantir alinhamento entre todas as partes envolvidas e aumentar a eficiência na entrega do projeto.

Ticket de suporte é o registro de um atendimento ao cliente feito dentro de um sistema próprio para essa finalidade. Resposta o mais rápido possivel.

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